Will make profits with export agency fees
Malltail will start direct overseas purchase and free delivery service. Attention is drawn to the direct overseas purchase market, which is showing a rapid growth in Korea using the distribution channels developed, for once again taking a giant leap forward with free delivery service.
At an interview with Electronic Times, KoreaCenter.com CEO Kim Gi-rok declared to start free delivery service by cooperating with 100 Internet shopping malls by next year.
Malltail agreed on a free delivery service with the largest premium watch Internet shopping mall in the U.S. Ashford (www.ashford.com). The agreement was achieved with a proposal from Ashford, which had shown interest in Malltail’s delivery agency service. Through cooperation with Ashford, Malltail will provide free delivery service limitedly for watches of a certain price level or higher excluding low-end products with a small margin. Recently, Malltail held a pilot service of similar contents with a Japanese shopping mall for three days. During this period, the purchasing volume by Korean consumers more than doubled.
For the free delivery service, Malltail makes profits with export agency fees. In return for delivery agency, after-sale (AS) and customer satisfaction (CS) services, it receives fees at a fixed percentage of the sales or sales profits. Having started delivery agency service in August 2009, Malltail is running distribution centers under its direct management in Japan, China and Germany as well as three locations in the U.S. (Carlson, New Jersey and Delaware). With North America’s biggest shopping season ‘Black Friday’ coming ahead, Malltail expanded the scale of its New Jersey distribution center by three times and moved it to a new location.
[Commentary]
It is analyzed that Malltail’s decision to start free delivery service is because it was convinced about growth potentials of the direct purchase market and, at the same time, has been building up enough influence to trade directly with overseas Internet shopping malls. As members have increased continuously since a direct TV purchase at the end of last year, Malltail saw a possibility of direct purchasing popularization. Up until last month, Malltail had estimated its member count for this year to be around 940,000. However, according to a continuous increase in the member count, it now forecasts that the number of members will increase to one million within the year. Global brands’ inquiries about delivery agency service also affected Malltail’s decision. Foreign product suppliers, which had been aware of the high selling prices in Korea with just a few clicks on the Internet, recognized the necessity of price rationalization. According to Malltail, a watch sold at KRW 3 million in Korea can be purchased at $1,000 (approximately KRW 1.1 million) from Ashford. Excessive margins were added on during the course of distribution. Malltail predicted that, by removing the margins, an outcome satisfactory for both sellers and consumers could be achieved.
This decision was also in line with the overseas Internet shopping mall’s needs for global market entry. Malltail’s free delivery service is not just a simple delivery service. It covers after-sale management, such as AS and CS. In this regard, Malltail is performing as a Korean branch or an office for overseas Internet shopping malls. From Malltail’s standpoint, this will contribute to minimizing the impact of Korean market entry by global Internet shopping malls like Amazon and Alibaba in the future. Delivery agency industry emphasizes that it has already secured competitive power to stand up against leading global Internet shopping companies. Compared to overseas shopping mall services, such as Amazon, delivery agency service not only ensures a stable delivery service, but also reduces the delivery cost incurring. Internal distribution centers of delivery agencies, such as Malltail, send products to Korea by removing unnecessary casing and packaging. In particular, they provide joint delivery service to combine products purchased from a number of Internet shopping malls. As defects in products or delivery errors are prevented in this process, this service is received favorably by consumers. CEO Kim Gi-rok emphasized, “Malltail’s free delivery service holds significance that it is an expansion of Malltail’s business from a simple logistical service to a service business.”
Kim Joon-bae | joon@etnews.com
몰테일, 해외 직구 무료배송 한다…내년까지 100개 해외 쇼핑몰 제휴 추진
수출 대행 수수료로 수익 충당
몰테일이 ‘해외 직접구매(이하 직구)’ 무료배송 서비스 시대를 연다. 한국이 개척한 유통채널로 이미 국내에서 가파른 성장세를 보이는 직구 시장이 무료배송 서비스와 함께 또 한 번 큰 도약의 계기를 맞을지 주목된다.
김기록 코리아센터닷컴 대표는 전자신문과의 인터뷰에서 “내년까지 100곳 인터넷쇼핑몰과 손잡고 무료배송 서비스를 진행하겠다”고 선언했다.
몰테일은 최근 미국 프리미엄 시계 인터넷쇼핑몰 ‘애쉬포드(www.ashford.com)’와 무료배송 서비스에 합의했다. 몰테일 배송대행 서비스에 관심을 보인 애쉬포드 제안으로 이뤄졌다. 마진이 적은 저가(低價) 제품을 제외하고 일정 가격 이상 시계에 한해 무료배송 서비스를 펼친다. 몰테일은 최근 일본 모 쇼핑몰과도 비슷한 내용의 시범사업을 사흘간 펼쳤으며 이 기간 국내 소비자 구매량이 2배 이상 늘었다.
몰테일은 무료 배송서비스에 대해서는 수출대행 수수료로 수익을 얻는다. 배송 대행 및 애프터서비스(AS), 고객만족(CS) 서비스 대가로 판매이익 또는 매출의 일정비율을 받는다는 것이다. 2009년 8월 배송대행 서비스를 시작한 몰테일은 미국 3곳(칼슨?뉴저지?델라웨어)을 포함, 일본? 중국?독일에 직영 물류센터를 운영하고 있다. 최근 북미 최대 쇼핑시즌인 블랙프라이데이를 앞두고 미국 뉴저지 물류센터를 3배 확장 이전했다.
[뉴스해설]
몰테일 무료 배송 결정은 직구 시장의 성장 잠재력 확신과 함께 해외 인터넷쇼핑몰과 직접 거래할 수 있을 정도의 영향력을 키웠기 때문으로 파악된다. 지난해 말 ‘TV 직구’ 이후 회원이 꾸준히 늘자 몰테일은 직구 대중화 가능성을 확인했다. 단적으로 몰테일은 지난달까지만 해도 올해 추정 회원수로 94만명 정도를 봤다. 하지만 최근 지속적인 회원 증가로 연내 회원 100만명 돌파를 내다본다. 글로벌 브랜드의 배송대행 문의도 영향을 미쳤다. 인터넷에서 몇번 클릭만으로 한국에서의 높은 판매 가격을 인지해 온 외국 제품 공급사는 가격 현실화 필요성을 인지했다. 몰테일측은 국내에서 300만원을 줘야 살 수 있는 시계를 애쉬포드에서는 1000달러(약 110만원)에 구매할 수 있다고 전한다. 유통 과정에 과다한 마진이 붙었고 이를 제거한다면 판매자?소비자 모두 만족할 수 있는 결과를 얻을 수 있다고 본 것이다.
해외 인터넷쇼핑몰의 글로벌 시장 진출 니즈(요구)와도 맞아 떨어졌다. 몰테일의 무료배송 서비스는 단순히 배송만이 아닌 AS?CS 등 판매 후 관리도 책임진다. 해외 인터넷쇼핑몰의 한국 지사?사무소 역할을 하는 셈이다. 이는 몰테일 입장에서도 향후 아마존?알리바바와 같은 글로벌 인터넷쇼핑몰업계의 한국 시장 진출 영향을 최소화할 수 있다. 이미 배송대행업계는 글로벌 인터넷쇼핑 공룡에 맞설 경쟁력을 확보했다고 강조한다. 아마존 등 해외 쇼핑몰을 이용하는 것과 비교해 배송대행업체를 활용하면 안정적 배송은 물론 배송비도 절감한다. 몰테일 등 배송대행업체는 자체 물류센터에서 불필요한 케이스 등 포장을 제거해 한국에 보내며 특히 여러 인터넷쇼핑몰에서 구매한 제품을 묶어 합배송 서비스도 펼친다. 이 과정에서 제품 하자 또는 배송 오류를 미리 차단해, 소비자로부터 호평을 받고 있다. 김기록 대표는 “몰테일의 무료배송 서비스는 그동안의 단순 물류사업에서 서비스 사업으로 영역을 확장했다는데 의의를 둘 수 있다”고 강조했다.
김준배기자 | joon@etnews.com